优酷亚克力制品总结客户挑选业务员的十大标准 (你知道吗?)
永远记住一句话认真是一种态度!
同样的一家公司,相同的一种产品,为什么你跟客户介绍,客户会不怎么搭理你,而换作其他同事来介绍,很快就成交了呢?看全文,也许客户就是用这样的标准选择你的!下文是优酷亚克力制品总结的10条标准,一起来看看吧!
1、和气、谈吐得体,精神面貌好,给人印象也好。礼貌是底线,给人热情的感觉。不说大话,善于倾听,换位思考,善于理解别人;
2、利他心,为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议;不会为了成交,而欺骗客户。已所不欲勿施于人。绝对不会把一个不适合顾客的衣服推荐给顾客,还说出虚假的赞美。
3、诚实靠谱,绝对不忽悠客户,不获得不正当利益;面对客户的拒绝,仍然很有礼貌,不会为了暂时不成交,就失去对客户的尊重。
4、经常主动关心和帮助别人,成交之后,服务才刚刚开始,绝对不急功急利;让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求。
5、专业的知识。能解答客户专业性的问题。如果连自己产品的基本知识都不熟悉,试问客户还会找你来介绍吗?
1、话多:而且不站在客户的立场思考问题。
2、欺骗夸张:给人不靠谱的感觉,失去信任。销售的本质就是卖信任。卖信任就是卖你的人品。
3、不负责任:成交后,就对客户不理不睬。售后投诉的时候,推脱责任。
4、没细节:不注重客户的感受,销售是一门细心活。魔鬼的细节,提醒业务员的用心,往往能打动客户。
5、没耐性:面对客户的询问,失去耐心,急功急利。
说的很多,但是总结一句话:多换位思考,多站在对方的角度想问题!如果能做到这一点,相信我们会时刻都会有感悟!
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2015年7月8日